Política de privacidad

1. Responsable de tus datos

Un Cuento Para Soñar SpA, RUT 78.525.341-8, con domicilio en Av. Providencia 1650, Providencia, Región Metropolitana, Chile, es responsable de los datos personales que recibimos en uncuentoparasonar.com. Contacto: ventas@merken.tv.

2. Qué datos recolectamos

• Cuando compras: nombre, correo, teléfono, dirección de despacho y el detalle de tu pedido. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente el medio de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.

• Cuando te suscribes al newsletter o a la lista de espera: tu correo.

• Cuando pides una cotización para tu empresa: nombre, empresa, correo, teléfono y lo que nos cuentas en el formulario.

• Cuando navegas: datos técnicos como el tipo de dispositivo, las páginas visitadas y cookies (ver punto 5).

No pedimos datos de niños. Si nos escribes sobre tus hijos, usamos esa información solo para responderte.

3. Para qué los usamos

• Procesar y despachar tus pedidos, emitir la boleta o factura y atender reclamos.

• Responder tus consultas y cotizaciones.

• Enviarte novedades, cuentos y promociones, solo si te suscribiste. Cada correo trae un link para darte de baja.

• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo y medir nuestras campañas.

No vendemos ni arrendamos tus datos.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a operar, y solo lo necesario:

• Wix, la plataforma donde funciona el sitio y la tienda.

• El medio de pago que elijas al comprar.

• La empresa de courier que entrega tu pedido.

• Herramientas de medición y publicidad, como Google Analytics y Meta.

Algunos de estos servicios guardan datos fuera de Chile. También podemos entregar datos cuando una autoridad lo exija por ley.

5. Cookies

Usamos cookies para que el sitio y el carro de compra funcionen, recordar tus preferencias y medir visitas y campañas. Puedes aceptar o rechazar las cookies que no son necesarias en el aviso del sitio, o borrarlas desde tu navegador.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de compras se guardan el tiempo que exigen las normas tributarias y de consumo. Los datos del newsletter, hasta que te des de baja. Los de cotizaciones, mientras dure la conversación comercial y un año después.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a que los usemos para comunicaciones comerciales. Escríbenos a ventas@merken.tv y te respondemos dentro de 15 días hábiles.

8. Seguridad

Cuidamos tus datos con medidas razonables y accesos limitados. El sitio usa conexión cifrada (https).

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

Última actualización: 22/10/2026.